La Encuesta de Servicios Municipales que cada año realiza el Ajuntament de Barcelona confirma una mejora de los indicadores de esta ciudad, después de un año, el de 2020, marcado por la pandemia.
En este sentido, tres cuartas partes de los entrevistados, el 76,9%, aprueban la gestión de Ada Colau, puntuada con un 5,9 de nota media, dos décimas superior a la nota obtenida en la edición del pasado año. Concretamente, los vecinos y vecinas de la ciudad han aprobado no sólo la gestión administrativa, sino también la gestión política. Estos datos confirman una vez más que el Ajuntament de Barcelona sigue siendo la institución de gobierno mejor valorada por encima de la Generalitat (5,4) y del Gobierno español que sigue suspendiendo con un 4,7.
Además de la gestión política y administrativa, también se valora de forma positiva la gestión que el Ajuntament hace de su dinero: el 44% piensa que el Ajuntament utiliza adecuadamente sus recursos, por un 32% que cree que lo hace mal.
Recuperación y optimismo de cara al futuro
La Encuesta de Servicios Municipales recoge también datos sobre la percepción de la evolución de la ciudad. En este sentido, se recuperan de forma notable las expectativas sobre el futuro de la ciudad, que se incrementa en 9 puntos porcentuales respecto al pasado año. Así, el 63% las considera positiva. Asimismo, la bajada de los pesimistas es simétrica, y el 24% (33% el pasado año) creen que la ciudad empeorará.
Otro dato a tener en cuenta es que el 53% cree que Barcelona ha empeorado en el último año, frente al 29% que considera que ha mejorado; el pasado año la cifra era del 22%, por lo que, todavía lejos de los niveles pandémicos, supone una mejora percentual de 7 puntos.
Por otra parte, la satisfacción de vivir en la ciudad de Barcelona sigue una tendencia de recuperación y, con una nota de 7,5, presenta un aumento de dos décimas respecto al año pasado. Aparte de la preferencia mayoritaria para vivir en el barrio (el 54% se quedaría a vivir en su barrio a pesar de poder marcharse), el 28% de los entrevistados afirman que se marcharían de la ciudad si pudieran hacerlo, una cifra que cae ligeramente respecto al 30% del pasado año.
La inseguridad pierde fuerza como principal problema de la ciudad
En cuanto a los problemas de la ciudad, la inseguridad pierde fuerza como principal problema. Con un 14,5% de las respuestas presenta una bajada respecto a los valores de 2019 y 2020, cuando estaba por encima del 17%. El acceso a la vivienda, el paro y la limpieza son las otras preocupaciones destacadas por la ciudadanía, con un porcentaje de respuestas en torno al 7%. El contexto de la pandemia también se hace notar en el descenso de las respuestas relacionadas con el turismo, que sigue descendiendo hasta llegar al 3,6%. Hace tan sólo cuatro años, en el 2017, era el mayor problema de la ciudad con el 15,6% de las respuestas.
Por lo que respecta a las preocupaciones personales, las personas entrevistadas muestran preocupación por su situación económica. El paro y condiciones de trabajo, con un 15,8% de las respuestas, y los problemas económicos, con un 7,2%, aparecen en el primer lugar. Sin embargo, no hay una diferencia muy significativa respecto a los años anteriores de la pandemia y, sobre todo, no llega a los niveles de la crisis económica de hace diez años, cuando estos temas eran la preocupación prioritaria de la mitad de los entrevistados.
Buena nota por el conjunto de servicios municipales
En conjunto, la ciudadanía valora y otorga una buena puntuación a los diferentes servicios municipales. De los veintiséis servicios sobre los que se ha pedido valoración, sólo uno, el aparcamiento, suspende, diez obtienen un notable y once más una nota entre 6 y 7. Los bomberos y las bibliotecas siguen siendo los servicios mejor valorados (8,2 y 7,8 respectivamente). Mercados, centros cívicos, transporte público -autobús, tranvía y metro-, recogida de basura y alumbrado público son los demás servicios también valorados con un notable.
La tendencia general está en la mejora en las valoraciones y es suficientemente relevante la mejora de servicios estratégicos como la seguridad y los servicios de limpieza; la seguridad en la ciudad pasa del 5,2 al 5,4 y la seguridad en el barrio del 5,7 al 5,8. Más notable es la mejora de la limpieza de las calles, que se recupera de la inflexión del pasado año y pasa del 6,1 al 6,4.
Con 36 ediciones hechas, la Encuesta de Servicios Municipales es la principal herramienta demoscópica del Ajuntament de Barcelona y consta de seis mil entrevistas realizadas presencialmente en el hogar a personas mayores de 18 años. La encuesta recoge la opinión de la ciudadanía de aspectos relevantes de la ciudad y el barrio, así como de la gestión municipal. En concreto, esta edición, se ha realizado entre el 19 de abril y el 6 de julio de 2021.
